STATION DE LA RIVIÈRE MATTAWA
SANTÉ ET SÉCURITÉ

CE QUE NOUS FAISONS POUR VOUS GARDER EN SÉCURITÉ

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Mattawa River Resort prend la santé de son personnel et de ses clients très au sérieux.  Nous vous demandons de bien vouloir consulter cette page dans son intégralité avant de vous enregistrer.

De nouvelles normes ont été mises en place pour assurer la sécurité de tous – nos invités, notre personnel et notre famille.  Avant l'arrivée de chaque invité, nos cabines sont entièrement nettoyées puis « embrumées » avec un produit appelé EnviraMist.

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EnviraMist est la référence en matière de désinfectants électrochimiquement activés (ECA). Ce produit est jusqu'à 100 fois plus efficace que l'eau de Javel. EnviraMist tue 99,999 % de tous les virus, bactéries, spores et moisissures. Mattawa River Resort encourage tous les clients à suivre les directives concernant la distanciation sociale et l'utilisation de masques dans les zones communes. En savoir plus sur https://www.enviro-mist.com/.  Une fois la cabine terminée par notre personnel, cette cabine est maintenue fermée jusqu'à l'arrivée.

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Toutes les réservations sont définitives et les remboursements ne seront pas disponibles pour les réservations à l'heure d'été. Si vous n'êtes pas en mesure de faire votre réservation, nous travaillerons avec vous pour vous trouver de nouvelles dates et même vous délivrer un crédit valable UN AN à compter de la date d'enregistrement originale qui peut être utilisé par vous ou toute autre personne que vous choisissez de donner ou le vendre à. Nous nous excusons auprès de ceux qui trouvent cela injuste, cependant, c'est la seule façon pour un petit complexe familial de fonctionner dans l'espoir ou de compenser les pertes que nous avons subies pendant cette pandémie.

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Pour les réservations de groupe préalablement confirmées avec un acompte ; il n'y a pas de politique de remboursement en place. Les locations de chalets simples sont soumises à la « Force Majeure » pendant COVID-19 et nous vous donnerons un crédit à utiliser à une date ultérieure, Mattawa River Resort ne peut accepter la responsabilité ou payer une compensation lorsque l'exécution ou l'exécution rapide du contrat de réservation est empêché ou affecté en raison de circonstances équivalant à un « cas de force majeure ». Les circonstances constitutives de « Force Majeure » comprennent tout événement que nous ne pourrions, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Les réservations de groupe, les réunions de famille, les mariages et les retraites d'entreprise annulés entraîneront la perte de la totalité de l'acompte. L'établissement se réserve le droit, à sa discrétion, d'accorder un crédit en fonction des circonstances de l'annulation du crédit. Les politiques sont sujettes à changement à tout moment.

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Conformément aux directives ministérielles pour COVID-19, nous vous demandons de répondre aux 3 questions suivantes avant votre arrivée.

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Avez-vous ou quelqu'un de votre groupe a-t-il ressenti l'un des symptômes suivants ?

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·     Difficulté à respirer ou essoufflement

·     Maux de gorge, difficulté à avaler

·     Nez qui coule/nez bouché ou congestion nasale

·     Diminution ou perte de l'odorat ou du goût

·     Nausées, vomissements, diarrhée, douleurs abdominales

·     Ne se sent pas bien, fatigue extrême, muscles endoloris

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Avez-vous voyagé à l'extérieur du Canada au cours des 14 derniers jours?

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Avez-vous été en contact étroit avec un cas confirmé ou probable de COVID-19 ?

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Si vous avez répondu OUI à l'une des questions ci-dessus, veuillez contacter immédiatement le complexe.

Nous reporterons votre voyage au complexe à une date ultérieure pour assurer votre sécurité, celle de nos clients et celle de notre personnel.
Notre politique d'annulation standard s'applique à toutes les réservations qui sont modifiées ou annulées en raison de Covid 19.

Noter:  N'oubliez pas qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les mesures sont prises pour assurer votre sécurité et celle des autres pendant votre séjour.
Mattawa River Resort encourage et exige que tous nos clients pratiquent la distanciation sociale et toutes les autres directives de santé et de sécurité énoncées par Santé Canada.

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Sincères salutations,

Nicole Grigorov,
Complexe de la rivière Mattawa