STATION DE LA RIVIÈRE MATTAWA
TERMES ET CONDITIONS
Heure d'arrivée : 16h00. Heure de départ : 11h00. Couvre-feu nocturne – 23h
NOTE IMPORTANTE:
Les clients bénéficient d'un délai de grâce de 15 minutes. Si les invités ne quittent pas la cabine dans ce délai, l'invité sera soumis à des frais supplémentaires de 50 $.
Si un délai supplémentaire est nécessaire pour le départ, le client doit le réserver auprès du complexe au moins 24 heures à l'avance.
Veuillez vérifier votre confirmation au moment de la réservation.
Le client est responsable d'informer le complexe de toute erreur commise dans les 48 heures suivant la réservation.
Pendant la période de COVID 19, les clients sont tenus d'apporter leurs propres draps, serviettes et oreillers.
Le client enregistré responsable de la chambre doit être âgé d'au moins 21 ans et doit fournir une carte de crédit valide à son nom ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement au moment de l'enregistrement.
Dans le cas peu probable où la pièce serait endommagée volontairement ou par négligence ou que quelque chose aurait disparu.
Mattawa River Resort se réserve le droit de retenir le dépôt et de le faire appliquer à tous les coûts de réparation et de remplacement.
Si les coûts dépassent le dépôt, Mattawa River Resort se réserve le droit d'appliquer le coût total à la carte de crédit préautorisée.
Si les invités arrivent avec des personnes supplémentaires à l'enregistrement, Mattawa River Resort n'est pas responsable de prendre des dispositions pour les invités supplémentaires et se réserve le droit d'annuler la totalité de la réservation et de facturer en conséquence.
Utilisation des locaux
Les chalets doivent être laissés dans le même état qu'à l'origine.
Tout nettoyage ou dommage excessif ou déraisonnable résultant du séjour du client entraînera des frais supplémentaires.
Interdiction de fumer à l'intérieur des chalets, des frais de 250,00 $ si vous fumez dans la cabine.
Nous fournirons le réservoir initial de propane pour le BBQ. Tout propane supplémentaire est à l'individu à obtenir.
Les parents/tuteurs sont entièrement responsables de la santé et de la sécurité des mineurs dans le complexe.
Il n'y a pas de sauveteur en service, veuillez utiliser un système de jumelage et ne laissez pas les enfants sans surveillance.
Les canots et les kayaks sont gratuits pour nos clients, veuillez être courtois si d'autres attendent.
La mise à l'eau est gratuite pour nos clients.
Les vacanciers se conformeront à toutes les lois, ordonnances et règles communautaires locales concernant l'utilisation des locaux. Le non-respect de ces règles sera considéré comme une cause suffisante pour la résiliation immédiate de votre séjour et toutes les sommes versées seront perdues.
Couvre-feu nocturne
• Plaisir tranquille. Le temps calme est de 23h00 à 7h00.
• Les vacanciers ont droit à la jouissance paisible du logement locatif.
• La musique forte, les conversations bruyantes à l'extérieur près du foyer ou à l'intérieur de votre cabine qui peuvent déranger les autres sont STRICTEMENT INTERDITES !
• Mattawa River Resort se réserve le droit de mettre fin immédiatement à votre séjour avec toutes les sommes versées perdues et sans préavis si ce couvre-feu n'est pas strictement respecté.
• Toute perturbation entraînant une action de la police, des plaintes de voisinage ou toute violation des règles et règlements est considérée comme une cause suffisante pour la résiliation immédiate de votre séjour avec toutes les sommes versées confisquées.
Perdu trouvé
Tous les objets de grande valeur récupérés ou retournés tels que l'argent liquide, les portefeuilles, les sacs à main, les montres, les bijoux, les lunettes/lunettes de soleil, les appareils électroniques, les clés de voiture ou les documents personnels seront conservés pendant une durée maximale de 90 jours.
Tous les autres objets récupérés seront conservés pendant un maximum de 30 jours. Pour préserver la confidentialité, les clients sont responsables d'établir un contact avec le complexe concernant tout objet perdu et auront la responsabilité de fournir un mode de paiement pour la livraison des objets trouvés.
Politique relative aux animaux de compagnie
Tous les animaux sont soumis à des frais de 25 $ par nuit jusqu'à un maximum de 150 $ pour un séjour d'une semaine.
Aucun animal de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne peut être laissé sans surveillance dans le complexe sans le consentement de la direction. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l'expulsion immédiate du complexe pour l'animal et l'invité à la seule discrétion du complexe. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé.
Toute agression manifestée par votre animal de compagnie envers d'autres animaux ou invités est sujette à l'expulsion immédiate du complexe pour l'animal et l'invité à la seule discrétion du complexe. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé.
Dans le cas où votre animal causerait un dérangement de quelque nature que ce soit, vous serez immédiatement contacté et tenu de calmer votre animal à la satisfaction de la direction.
Si les perturbations persistent, Mattawa River Resort a le droit d'exiger le retrait de l'animal des lieux et/ou de facturer à votre carte de crédit des frais supplémentaires de 75 $.
Le client est 100% responsable de la santé et de la sécurité de son animal de compagnie. Mattawa River Resort n'est en aucun cas responsable de la santé ou du bien-être des animaux domestiques amenés au complexe.
Tous les animaux doivent être tenus en laisse en tout temps. Les clients ne recevront qu'un seul avertissement avant que l'animal ne soit obligé de quitter les lieux ou ne soit passible d'une amende de 50 $ de la part du complexe.
Les animaux ne sont pas autorisés dans le Lodge ou le patio du lodge
Les chiens d'assistance sont exonérés des frais de villégiature ci-dessus et des règles d'accès public UNIQUEMENT à la seule discrétion du complexe. Cependant, le complexe se réserve le droit d'exiger des documents démontrant que le chien est un animal d'assistance.
Tout dommage causé au mobilier ou à la moquette entraînera des frais supplémentaires. Les frais seront basés sur les coûts de réparation et commenceront à 50 $.
Politique de paiement
La carte de crédit est requise au moment de la réservation pour garantir la réservation.
Nous demandons un acompte de 50% au moment de la réservation pour confirmer votre location de chalet et votre solde est dû 14 jours avant votre arrivée. Désolé, les cartes de débit Visa ne sont pas acceptées.
Un dépôt de sécurité minimum de 250 $ à 500 $ CAD et plus, selon le chalet, sera préautorisé sur une carte de crédit à l'enregistrement.
La pré-autorisation retenue sera libérée au moment du départ. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les fonds soient compensés par l'institution financière de la carte de crédit et que le complexe dispose désormais d'un moyen de contrôler la durée du processus.
Politique d'annulation
Une fois la réservation confirmée avec un acompte; il n'y a pas de politique de remboursement en place.
• Une fois la réservation confirmée avec un acompte ; il n'y a pas de politique de remboursement en place.
• Les locations de chalets individuels, les réservations de groupe et d'entreprise sont soumises à la « Force Majeure » pendant COVID-19.
• Toutes les annulations effectuées dans les 14 jours suivant l'enregistrement perdra leur dépôt complet.
• L'établissement se réserve le droit d'émettre un crédit s'il est en mesure de modifier la réservation du chalet ou des dates annulées – à la discrétion de l'établissement.
• Tous les clients qui annulent avec un préavis de plus de 14 jours ou qui ne sont pas en mesure d'effectuer leur réservation recevront un crédit valide (à la discrétion du complexe) à utiliser dans un délai d'un an à compter de la date d'enregistrement initiale. et ne sera prolongé pour aucune raison.
• Mattawa River Resort n'accepte aucune responsabilité ni ne verse aucune indemnité lorsque l'exécution ou l'exécution rapide du contrat de réservation est empêchée ou affectée en raison de circonstances équivalant à un cas de force majeure.
• Les circonstances équivalant à un cas de force majeure comprennent tout événement que nous ne pourrions, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Les réservations de groupe, les réunions de famille, les mariages et les retraites d'entreprise annulés entraîneront la perte de la totalité de l'acompte.
• L'établissement se réserve le droit, à sa discrétion, d'accorder un crédit en fonction des circonstances de l'annulation.
• Toutes les politiques du complexe sont susceptibles d'être modifiées à tout moment.
• La propriété se réserve le droit d'accorder un bon de crédit pour un an et non un crédit en espèces, en fonction des circonstances d'annulation